Foire Aux Questions (FAQ)
Availability
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai dépend de la disponibilité chez le fabricant ou le fournisseur. Les articles en stock sont généralement préparés plus rapidement pour l’expédition, tandis que les pièces sur commande sont livrées selon le délai indiqué dans l’offre.
Delivery
Expédiez-vous dans le monde entier et fournissez-vous les documents d’exportation ?
Oui. Nous expédions les commandes depuis l’Allemagne par DHL, UPS, FedEx, coursier express ou transporteur. Pour les livraisons hors UE, nous pouvons préparer les documents d’exportation standards, y compris la facture commerciale et la liste de colisage.
OEM and aftermarket
Fournissez-vous des pièces OEM ou aftermarket ?
Selon le groupe de produits et la disponibilité, nous pouvons proposer des pièces OEM d’origine ou des alternatives aftermarket de qualité. Si le nom de la marque est indiqué dans la description du produit, il s’agit généralement d’une pièce d’origine.
Ordering
Comment passer une commande ?
Envoyez-nous votre demande par e-mail ou via le formulaire avec les numéros de pièces, les quantités et les informations sur la machine. Nous préparerons une offre officielle.
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Il n’y a pas de montant minimum de commande à proprement parler. Toutefois, pour les commandes inférieures à 500 EUR, des frais forfaitaires de 50 EUR s’appliquent pour le traitement de la commande, l’emballage et la livraison des marchandises à notre entrepôt.
Payment
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le virement bancaire (T/T). D’autres modes de paiement sont possibles uniquement après accord séparé.